Text copied to clipboard!

Nosaukums

Text copied to clipboard!

Klientu attiecību speciālists

Apraksts

Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu attiecību speciālistu, kurš būs atbildīgs par pozitīvu un ilgstošu attiecību veidošanu ar mūsu klientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu klientu apmierinātību un lojalitāti, kā arī veicinātu uzņēmuma izaugsmi. Klientu attiecību speciālists būs atbildīgs par klientu vajadzību izpratni, problēmu risināšanu un efektīvu komunikāciju ar klientiem. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar pārdošanas, mārketinga un atbalsta komandām, lai nodrošinātu, ka klienti saņem vislabāko iespējamo pieredzi. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt ar dažādiem cilvēkiem un spējai ātri pielāgoties mainīgām situācijām. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, mēs vēlamies dzirdēt no jums.

Atbildības

Text copied to clipboard!
  • Veidot un uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem.
  • Risināt klientu problēmas un sūdzības efektīvi un ātri.
  • Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām.
  • Veicināt klientu apmierinātību un lojalitāti.
  • Izprast klientu vajadzības un piedāvāt atbilstošus risinājumus.
  • Sekot līdzi klientu atsauksmēm un ieteikumiem.
  • Organizēt un vadīt klientu tikšanās un prezentācijas.
  • Izstrādāt un īstenot klientu attiecību stratēģijas.

Prasības

Text copied to clipboard!
  • Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
  • Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
  • Spēja strādāt ar dažādiem cilvēkiem un situācijām.
  • Augsta motivācija un orientācija uz klientu.
  • Spēja ātri pielāgoties mainīgām situācijām.
  • Labas problēmu risināšanas prasmes.
  • Spēja strādāt komandā un individuāli.
  • Labas organizatoriskās prasmes.

Iespējamie intervijas jautājumi

Text copied to clipboard!
  • Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
  • Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai veicinātu klientu lojalitāti?
  • Kā jūs nodrošinātu efektīvu komunikāciju ar klientiem?
  • Kā jūs pielāgotos mainīgām klientu vajadzībām?
  • Kā jūs strādātu ar neapmierinātiem klientiem?